TÉRMINOS Y CONDICIONES
ODRETOURS INTERNATIONAL & TRAVEL DISCOVER COLOMBIA
Los presentes Términos y Condiciones Generales serán las normas que regulen las reservas, compras y/o contratación de todos los servicios turísticos y complementarios diseñados, operados y prestados por la empresa ODRETOURS INTERNATIONAL, agencia de viajes operadora mayorista con sede principal en la ciudad de Bogotá D.C, República de Colombia.
1.- Operador Turístico:
1.1.- Para todos los efectos descritos en los presentes Términos y Condiciones, el operador de los servicios turísticos será Odretours International E.U, mencionado como ODRETOURS.
1.2.- ODRETOURS podrá subcontratar con terceros como transportistas, establecimientos de alojamiento y hospedaje, restaurantes, guías turísticos u otros, para dar cabal cumplimiento a los servicios turísticos ofrecidos al Pasajero/Comprador.
1.3.- Los presentes Términos y Condiciones Generales deben ser aceptados en su totalidad por el Pasajero/Comprador como consentimiento de los servicios turísticos adquiridos y a disfrutar. Si este no esta de acuerdo sugerimos no adquirir ni contratar ningún servicio.
1.4.- ODRETOURS, en su calidad de agencia de viajes operadora con Registro Nacional de Turismo (R.N.T) 15030 y Registro Nacional de Turismo 15029 en calidad de mayorista de turismo, emitidos por las autoridades competentes de la República de Colombia, se regirá para la prestación y operación de servicios turísticos por los siguientes Términos y Condiciones:
2.- Pasajero/Comprador:
2.1.- Quien reserva y adquiere los servicios turísticos de ODRETOURS será reconocido para efectos de los presentes Términos y Condiciones Generales u otros de carácter legal o financiero, como el Pasajero/Comprador. Esta condición será válida ya sea que los servicios turísticos reservados y pagados sean para sí mismo o para un tercero cualquiera.
2.2.- La persona natural o jurídica que adquiere para si mismo y/o en representación de terceros como conyugué, hijos, otros familiares, amigos, empleados, asociados, afiliados, accionistas, clientes u otros, declara que ha sido informado de la existencia de estos Términos y Condiciones Generales de contratación, declara que los ha leído, estudiado, entendido y aceptado total e íntegramente.
2.3.- Quien en su calidad de Pasajero/Comprador adquiere nuestros servicios turísticos, declara tener potestad legal para hacerlo en nombre y representación propia y de los demás pasajeros incluidos en la reserva o compra de los servicios turísticos, y que estos también conocen y aceptan íntegramente los presentes Términos y Condiciones Generales de contratación.
3.- Régimen de Responsabilidad:
3.1.- Este sitio web en su calidad de medio de difusión, información, mercadeo y ventas de agencia de viajes, está sujeta al régimen de responsabilidad, que establece la ley 300/96 el D.R. 1075/97 y demás decretos reglamentarios de la República de Colombia, jurisdicción que se aplicará para todos los efectos.
4.- Aplicabilidad de Términos y Condiciones:
4.1.- Los presentes Términos y Condiciones Generales se aplicarán para todos los servicios turísticos de ODRETOURS, en especial los de Turismo Receptivo y Turismo Doméstico prestados por nuestra empresa.
4.2.- Turismo Receptivo: Son aquellos diseñados y operados exclusivamente para personas NO Residentes en Colombia.
4.3.- Turismo Doméstico: Son aquellos diseñados y operados exclusivamente para personas Residentes en Colombia.
4.4.- Es posible que algunos de nuestros servicios tengan Términos y Condiciones adicionales específicas como el caso puntual de nuestras Rutas de Moteros, Viajes Estudiantiles, Turismo Lgbti u otros que deberán estar debidamente relacionadas en el descriptivo del servicio turístico. De lo contrario se aplicarán las aquí descritas.
4.5.- El Pasajero/Comprador declara que es mayor de edad (18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios turísticos ofertados, manifiesta asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo, entiende, y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar esta web y sobre todo, contratar los servicios ofertados.
4.6.- Los presentes Términos y Condiciones Generales son parte integral del Contrato de Viaje aplicable a cualquiera de los servicios turísticos y en especial aquellos de Turismo Receptivo, prestados por este tour operador mayorista y publicados en sus sitios webs.
4.7.- Si en algún momento no está de acuerdo con apartes del presente, no está obligado ni a comprar nuestros servicios turísticos, ni a continuar con el uso de nuestros sitios webs.
5.- Obligatoriedad en la prestación de servicios:
5.1.- ODRETOURS se compromete a cumplir con todos los servicios ofrecidos como propios y operados directamente o por intermediación de sus partners, siempre que ningún evento de Fuerza Mayor de carácter natural, social, humano, de salud o extraordinario se lo impida.
5.2.- Una vez iniciado un circuito o servicio turístico, y ante eventos como terremotos, ciclones, deslizamientos, avalanchas o cualquier otro extraordinario; así como huelgas, asonadas, levantamientos, epidemias u otros cualesquiera que hagan verdaderamente imposible cumplir con un traslado, visita, actividad u otro servicio, no procederá la devolución de ninguna suma de dineros por entenderse que los mismos fueron utilizados en la previa contratación y organización logística de esos servicios.
5.3.- Si dichos eventos se presentan durante la prestación de los servicios, el guía – coordinador dispondrá de total autoridad para modificar el itinerario, sustituir, modificar o suspender el cronograma de visitas o actividades previstas, así como tratar de coordinar y ofrecer otras que suplan las canceladas siempre que ello sea posible.
5.4.- Si eventos como los descritos o similares, se presentarán antes del inicio de la prestación de los servicios, ODRETOURS intentará realizar modificaciones o si no es posible estas, se pospondrá la fecha de inicio, manteniendo el Pasajero/Comprador los mismos derechos para la nueva fecha. En caso de que la nueva fecha no sea compatible para los intereses del Pasajero/Comprador, este podrá optar por otros servicios prestados por ODRETOURS a través de la Carta de Crédito.
5.4.1.- Para la utilización de los créditos o dineros ya pagados por el Pasajero/Comprador, revisar lo que se explica en la sección “9” correspondiente “Carta de Crédito”
5.5.- Daños físicos, perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero debido a accidentes, eventos naturales, sociales o humanos como los descritos, no harán responsable de ninguna manera a ODRETOURS. Las eventuales reclamaciones deberán presentarse frente a las aseguradoras. Ver apartado “Seguro de Viajes”
6.- Para reservas e información del pago:
6.1.- Para reservar cupos de cualquiera de los servicios turísticos de este operador mayorista, ODRETOURS, es necesario seguir las siguientes instrucciones:
6.2.- Se debe confirmar que al Pasajero/Comprador se le ha comunicado la existencia de los presentes Términos y condiciones Generales, así como que estos los han leído, entendido y aceptado como vinculantes por medio de la firma del documento que los contiene.
6.3.- Se debe realizar el abono mínimo del 20% del valor por persona, según tipo de acomodación y fecha de viaje elegida de los servicios a reservar. Este pago debe efectuarse dentro de las 48 horas siguientes a la reserva o bloqueo de cupos. De lo contrario la reserva quedará anulada.
6.4.- El Pasajero/Comprador puede establecer o realizar pagos o abonos mensuales, siempre que se cumplan estas tres primeras condiciones:
6.4.1.- Que pague o abone el 20% del valor total de la reserva dentro de las 48 horas siguientes a que le fueron confirmados los cupos solicitados junto con él envió de las instrucciones para Transferencia Internacional de divisas o el link personalizado para pago con Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard, American Express).
6.4.2.- Que con noventa (90) días antes del inicio en la prestación de los servicios, el Pasajero/Comprador complete el pago por un monto igual o superior al 50% del valor total de los servicios reservados.
6.4.3.- Que el valor total de su reserva este pagado con al menos 30 días antes de la fecha de inicio de los servicios.
6.5.- El Pasajero/Comprador puede efectuar reservas si todavía quedan cupos disponibles para un servicio (Circuito, Paquete, Actividades) y fecha específica, aun cuando falten menos de treinta (30) días antes de la fecha de salida o inicio de los servicios, solicitando vía correo los cupos requeridos y una vez confirmados estos, el Pasajero/Comprador deberá realizar el pago total dentro de las 24 horas siguientes o los cupos asignados se cancelarán automáticamente.
reservas@odretours.com, operaciones@odretours.com,
6.6.- En caso de que el pago final no se efectué en los plazos estipulados, se cancelará(n) la(s) reserva(s) realizada(s) sin abono o se aplicarán las penalidades establecidas en la sección No. 8.- “Cancelaciones Definitivas del Cliente – Pasajero/Comprador”
6.7.- Para la compra de servicios turísticos cuya duración es de menos de un día, como los traslados aeropuerto – hotel o viceversa, las actividades, recorridos o tures, se podrá reservar hasta un mínimo de setenta y dos (72) horas de antelación al inicio de dichos servicios, siempre que el pago total se realice de inmediato vía Paypal con Tarjeta de Crédito.
7.- Modificaciones del Pasajero/Comprador:
7.1.- El Pasajero/Comprador puede modificar su participación en un tour, paquete o circuito turístico con quince (15) o más días de antelación del inicio de este, sin pagar ninguna penalidad, siempre que los dineros ya pagados los destine a la compra o utilización de estos u otros servicios turísticos de ODRETOURS, con la total excepción de tiquetes aéreos nacionales o internacionales, pues estos no son servicios prestados por ODRETOURS ni incluidos en sus ofertas de viaje.
7.1.1.- Cuando de manera totalmente excepcional ODRETOURS hubiere gestionado y/o comprado para el Pasajero/Comprador, trayectos o tiquetes aéreos domésticos o internos en Colombia, y ante eventuales cancelaciones, cambios de fecha, cambio de pasajero o cualquier otra alteración en la compra inicial de estos vuelos, el Pasajero/Comprador deberá atenerse al Contrato de Transporte Aéreo de esa aerolínea y gestionar directamente con esta los cambios que pretende.
7.2.- La modificación de participar o disfrutar de los mismos u otros servicios turísticos en fecha diferente, está restringida a que dichos servicios sean prestados por este mismo operador mayorista ODRETOURS y en condiciones similares. Es decir, si el Pasajero/Comprador esta modificando una reserva o compra de un “Circuito Turístico” podrá cambiar la fecha de participación para ese mismo (preferiblemente) u otro “Circuito Turístico” similar. No se permitirán cambios de participación cuando estas modificaciones sean para productos o servicios turísticos totalmente distintos.
Ejemplo: El Pasajero/Comprador ha reservado una Ruta en Moto por Colombia, no la puede cambiar para un Circuito de Avistamiento de Aves o el Cartagena Gay Fest. ODRETOURS hará siempre lo posible por complacer al Pasajero/Comprador, pero este debe entender que ello no es siempre posible.
7.3.- ODRETOURS extenderá a favor del Pasajero/Comprador una “Carta de Crédito” por el mismo valor* que hubiere recibido en su calidad de operador mayorista y prestador de los servicios cuya fecha de inicio se está modificando, para que el Pasajero/Comprador pueda cambiarlo por los mismos servicios u otros similares dentro de los siguientes 500 días contados a partir de la fecha en que hubiera empezado a disfrutar de los servicios inicialmente contratados.
7.4.- El eventual cambio de fecha o incluso de servicios, el Pasajero/Comprador los tiene que tramitar directamente con ODRETOURS, no necesita de ninguna ayuda o gestión de terceros. Cualquier injerencia de empresas como agencias de viajes distribuidoras, comercializadoras u otras cualquiera, que genere costos de intermediación por la nueva reserva, serán asumidos directamente por el Pasajero/Comprador.
7.5.- Hasta aquí, se reitera que modificaciones de fechas o servicios turísticos con quince (15) o más días de antelación al inicio de los servicios inicialmente contratados, no generarán multas, penalidades ni ningún otro sobre costo, excepto cuando se trate de tiquetes aéreos domésticos, situación ya explicado en la 7.1.1.
7.6.- Si la eventual modificación de fecha o de servicios contratados, se produce en el periodo comprendido entre los catorce (14) y los cinco (5) días antes de la fecha inicialmente contratado para disfrutar los mismos, las modificaciones tendrán una penalidad del 20% sobre los valores de los servicios inicialmente contratados.
7.7.- No se aceptarán cambios o modificaciones con cuatro (4) o menos días antes del inicio de los servicios contratados. En tal sentido se aplicarán las clausulas descritas en el siguiente capítulo 8.- “Cancelaciones Definitivas del Pasajero/Comprador y Penalidades”.
8.- Cancelaciones Definitivas del Pasajero/Comprador y Penalidades:
8.1.- Si el Pasajero/Comprador decidiera unilateralmente realizar una Cancelación Definitiva de su participación en un tour, paquete, circuito u otros servicios ya adquiridos de este operador, ODRETOURS, se aplicarán las siguientes penalidades:
8.2.- Cancelaciones Definitivas con treinta (30) o más días antes del inicio de los servicios, NO tendrán penalidad alguna. El Pasajero/Comprador podrá solicitar el reembolso total de los dineros pagados. Es posible que la entidad promotora, pasarela de pagos o empresa recaudadora de los dineros pagados por el Pasajero/Comprador, se demore hasta 20 días hábiles para hacer el reintegro.
8.3.- Cancelaciones Definitivas entre veintinueve (29) y diez (10) días de antelación a la fecha de inicio de los servicios contratados, ocasionarán una penalidad igual al 20% del valor total de los servicios contratados.
8.4.- Cancelaciones Definitivas entre nueve (9) y dos (2) días de antelación a la fecha de inicio de los servicios contratados, ocasionarán una penalidad igual al 75% del valor total de los servicios contratados.
8.5.- Cancelaciones Definitivas de última hora y/o con 48 horas o menos del inicio de los servicios contratados, o la no presentación para comenzar a disfrutar de los servicios adquiridos, ocasionarán una penalidad igual al 100% del valor total de los servicios adquiridos.
8.6.- Sugerimos insistentemente en que el Pasajero/Comprador adquiera en su país de residencia, una Póliza o Seguro de Cancelación de Viajes que le cubra cualquier tipo de eventualidades en tal sentido.
8.7.- Servicios no utilizados por el Pasajero/Comprador por no presentarse a disfrutarlos o retirarse de los mismos durante su prestación, no tendrán derecho a devoluciones de dinero.
9.- Carta de Crédito:
9.1.- Todos los servicios turísticos prestados por este operador mayorista ODRETOURS, son redimibles por otros nuestros, en forma de una Carta de Crédito por el mismo valor o monto pagado.
9.2.- La Carta de Crédito es canjeable por otros viajes del mismo tipo o similares en fecha posterior, siempre que la nueva fecha esté dentro de los quinientos (500) días siguientes a la fecha de inicio del primer viaje contratado.
9.3.- La nueva reserva que el Pasajero/Comprador está realizando estará sujeta a un posible aumento en el precio por temporadas altas o acuerdos diferentes con nuestros proveedores, tasa de cambio u otros, por lo que el Pasajero/Comprador se obliga a pagar la diferencia si los nuevos servicios reservados son de mayor valor que la Carta de Crédito.
Si fuere a la inversa, y la nueva reserva o compra de servicios fuese de un valor inferior, se le entregará al Pasajero/Comprador una nueva Carta de Crédito por la diferencia de valor entre ambas reservas, para ser utilizada en servicios futuros de este mismo operador, ODRETOURS, siempre que la nueva fecha esté dentro de los quinientos (500) días siguientes a la fecha de inicio del segundo viaje contratado.
9.4.- Si el Pasajero/Comprador desea modificar su reserva para el mismo tour pero otra fecha posterior o para un tour y fecha diferente, debe hacerlo sin penalidades con no menos de quince (15) días antes de la salida, activando su Carta de Crédito. Esto significa que, si decide reservar otro tours o servicio de ODRETOURS para una fecha posterior, el dinero ya pagado se moverá con el Pasajero/Comprador y se puede colocar en su nueva reserva.
9.5.- No se permiten modificaciones de fecha, cambio de servicios u otras alteraciones a los servicios inicialmente contratados, cuando falten cuatro (4) o menos días para el inicio de los servicios contratados. Ello implicaría lo explicado en el anterior capítulo 8.- “Cancelaciones Definitivas del Pasajero/Comprador y Penalidades”
9.6.- La Carta de Crédito No es canjeable en ningún caso por efectivo.
10.- Póliza de Asistencia al Viajero:
10.1.- Todos los servicios turísticos que ofrece y opera directamente ODRETOURS, incluyen una Póliza de Asistencia al Viajero con cubrimiento en Colombia para accidentes, eventualidades, pérdida de equipaje, y otros. Estos seguros son adquiridos a las compañías Magenta, Colasistencia u otra empresa colombiana similar.
El seguro contratado tiene cubrimiento en: atención primaria, consulta externa, hospitalización, medicamentos, tratamientos de recuperación en Colombia, familiar acompañante en hospital o hotel están cubiertos, los anteriores hasta por Veinte Mil Dólares (20.000 USD)
10.2.- Nuestros seguros no tienen cubrimiento para traslados a otros países, gastos por cancelación por parte del pasajero debido a eventos de fuerza mayor antes del inicio del viaje u otros no descritos anteriormente.
10.3.- Insistimos en que el Pasajero/Comprador deberá adquirir en su país de origen una póliza o seguro de viaje que incluya preexistencias médicas y eventual extracción a su país de origen, así como un seguro de viaje que le cubra eventuales cancelaciones del viaje que él mismo se vea obligado a realizar por fuerza mayor antes de iniciar el viaje.
11.- Garantía Absoluta Covid-19:
11.1.- Este Tour Operador Mayorista, ODRETOURS INTERNATIONAL, garantiza que si para la fecha en que usted ha realizado su reserva y/o debería arribar a Colombia, las condiciones de emergencias médicas producidas por la pandemia del Covid-19 u otras similares, obligan a los Gobiernos a restringir los vuelos internacionales que conectarían su país de origen con Colombia, usted podrá, sin ninguna penalidad, modificar la fecha de uso y disfrute de los servicios de porción terrestre comprados y descritos en su Contrato de Viaje.
11.2.- Como forma de proteger a nuestros pasajeros contra el contagio del Covid-19 y otras de transmisión por vía respiratoria similares, hemos dispuesto ciertas medidas de seguridad que todos los pasajeros deberán cumplir durante la prestación de nuestros servicios.
Estas medidas se aplicarán al interior de los hoteles, medios de transporte y lugares de interés histórico, turístico, cultural u otros a visitar. La negación en el cumplimiento o violación de estas normas, que son ajustadas a derecho y disposiciones legales del gobierno nacional de Colombia que es donde operamos turísticamente y, dará como resultado la no prestación de los siguientes servicios sin que ello nos obligue a devolución de ninguna suma de dineros por la no utilización o disfrute de los mismos.
11.3.- Para proteger a todos nuestros clientes y amigos, este y demás servicios turísticos que conforman nuestro portafolio, se prestan para pequeños grupos de máximo 12 – 20 personas, según el tipo y modalidad de los servicios. Le invitamos a que reserve con al menos 90 días de antelación a su fecha de viaje.
12.- Equipaje y Vuelos:
12.1.- Es posible que alguno de los servicios ofrecidos por ODRETOURS, incluyan tiquetes aéreos o vuelos internos en Colombia, o que ODRETOURS los hubiere gestionado a solicitud expresa del Pasajero/Comprador. ODRETOURS le informará al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas siempre y cuando sean previamente publicadas por estas, en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo. No obstante, será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte o del prestador de los servicios.
12.2.- Toda la información adicional relativa a vuelos domésticos que el Pasajero/Comprador nos hubiere encargado gestionar, vigencias, condiciones, impuestos, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud preventivas del destino, servicios de asistencia deben ser consultados por el pasajero al momento de realizar la reserva, serán informados al Pasajero/Comprador en los documentos de viaje, según las características que apliquen a cada uno.
12.3.- Imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero por pérdida, daño o hurto de equipaje, por accidentes, enfermedades o fallecimientos. De todo ello el usurario deberá reclamar directamente ante las empresas prestadoras del servicio de transporte aéreo, en lo cual ODRETOURS colaborará al usuario en cuanto le sea posible. Las presentes «Condiciones Generales» son regidas por las normas del ordenamiento civil mercantil y demás leyes aplicables en Colombia.
12.4.- En todo caso ODRETOURS le suministrará al Pasajero/Comprador el link de la aerolínea para que este pueda consultar todo lo relativo al tiquete aéreo gestionado y sus condiciones.
12.5.- En cualquier tour, paquetes, circuito o servicios turísticos prestados por ODRETOURS, el Seguro de Viaje cubrirá dentro de Colombia la pérdida de equipaje. No obstante, dichas reclamaciones tienden a demorar varios días. Por ello recordamos al Pasajero/Comprador que la responsabilidad de cuidar, velar y proteger el equipaje es de su absoluta responsabilidad.
13.- Menores No Acompañados:
13.1.- A efectos de transporte aéreo en Colombia y toda una gama de servicios turísticos como alojamiento, traslados, ingreso a discotecas o parques temáticos, entre otros, menor es la persona que no ha cumplido los 18 años en la fecha de utilización o disfrute de dichos servicios.
13.1.1.- * BEBE: Es el menor que en la fecha de utilización del servicio aún no ha cumplido los 2 años. Viaja siempre sin ocupar asiento, acompañado de una persona mayor de 18 años, pagando un porcentaje variable de la tarifa del adulto.
13.1.2.- * INFANT/CHILD. CHD: Es el menor que habiendo cumplido los 2 años, no ha cumplido los 12 años en la fecha de utilización del servicio y viaja siempre acompañado de una persona mayor de 18 años. Viaja ocupando asiento. Es posible que algunos de nuestros servicios tengan una tarifa o precio neto preferencial. En tal caso ello deberá estar aclarado en el descriptivo de los servicios.
13.1.3.- * JOVEN/YOUNG PASSENGER (YP): Es el menor que habiendo cumplido los 12 años, no ha cumplido los 18 años en la fecha de utilización del servicio y viaja sin acompañante, y/o con asistencia en vuelo si fuese necesario. Viaja abonando siempre la tarifa de adulto.
13.2.- Para que un menor (de cero a 17 años, 11 meses y 29 días) pueda ingresar a establecimientos de alojamiento y hospedaje, abordar un vuelo doméstico en Colombia y/o disfrutar de cualquier servicio turístico en nuestro país, sin la compañía de sus padres naturales, TIENE que estar acompañado por un adulto que haga de Representante Legal portando el documento que lo acredite como tal, debidamente autenticado en el consulado de la República de Colombia en el país de residencia del menor y sus padres naturales o adoptivos.
13.3.- Sin este documento no se prestarán los servicios turísticos contratados y no se realizará la devolución de ninguna suma de dinero, pues el o los adultos acompañantes, así como los padres del menor y el Pasajero/Comprador están informados de la obligatoriedad del cumplimiento de esta norma.
14.- Establecimientos de Alojamiento y Hospedaje:
14.1.- Para los tours, paquetes y/o circuitos de Turismo Receptivo se incluirán noches de alojamiento. Los hoteles que utilizamos para tales fines son siempre de categoría Turista (3*), Turista Superior (4*) o eventualmente de primera o lujo (5*) según este descrito en cada uno de esos servicios. En servicios diseñados para los Millenials pudieran incluir establecimientos tipo Hostales a los mismos precios o tarifas que los hoteles 3*.
14.2.- Por favor verifique el tipo y categoría de la acomodación que incluye la tarifa antes de confirmar la reserva. Al diligenciar el Formato de Reserva y, antes de realizar ningún pago, verifique que esta adquiriendo el producto turístico con hospedaje en la categoría de su interés.
14.3.- Las personas No Residentes en Colombia están exentas de pagar impuestos (IVA), pero tienen que presentar al ingreso al hotel, el pasaporte sellado por Migración Colombia donde ello se constata, de lo contrario ODRETOURS y los hoteles se les cobrará el IVA.
14.4.- Al llegar a Colombia y antes de recibir el primero de los servicios turísticos contratados, el Pasajero/Comprador se obliga a presentar el Pasaporte con el cual ingreso a nuestro país, pues las autoridades migratorias y fiscales de Colombia, exigen que si el visitante no presenta el sello de ingreso, se le tiene que cobrar el IVA, sobre el valor que ya hubiere pagado.
14.5.- Todos nuestros clientes No Residentes en Colombia de paquetes, tures o circuitos turísticos, solo tendrán que pagar el seguro hotelero directamente en el hotel. Este monto generalmente es de dos (2) dólares aproximadamente por noche de alojamiento. El descriptivo de cada servicio deberá indicar si este seguro hotelero ya está o no incluido.
15.- Invalidez en el Pago:
15.1.- Cuando nuestro Pasajero/Comprador realice una reserva o abono a una compra de los servicios turísticos de ODRETOURS, recibirá en pocos minutos u horas en su correo electrónico y eventualmente en el número de whatsapp suministrado en el proceso transaccional, un comprobante del pago realizado. Si esto no ocurre por favor contáctenos de inmediato a los correo:
recaudos@odretours.com, reservas@odretours.com,
15.2.- La tarjeta crédito suministrada por el cliente será verificada directamente por nuestra compañía o las autorizadas (pasarelas de pago como Paypal, Payu, Mercado Pago u otras) para recibir las reservas y gestionar los pagos del Pasajero/Comprador, en caso de encontrar alguna inconsistencia en la misma, la reserva será cancelada.
15.3.- Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido la confirmación de su reserva, el Pasajero/Comprador deberá presentar queja ante ODRETOURS, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.
15.4.- Para la realización de la compra se le pedirán al cliente los datos identificativos de los Pasajero/Comprador y la forma de pago de estos. Este hecho es realizado en varios pasos, una vez introducidos dichos datos, y antes de que usted realice la compra se le mostrarán los mismos con el fin de que usted los verifique, pudiendo proceder a la compra. Así mismo, una vez realizada la compra, le llegarán 2 correos: uno de confirmación de la reserva desde ODRETOURS y otro de confirmación o información del pago de la pasarela de pagos con toda la información de dicha compra y la información de la factura de compra, los cuales serán también guardados por ODRETOURS.
16.- Malas prácticas
16.1.- “Churning”: Se considera mala práctica la realización de varias reservas consecutivas para el mismo destino/pasajero/fecha/hora/aerolínea. Razón por la cual le solicitamos abstenerse de realizar dicha actividad.
16.2.- “Duplicidad”: Se considera mala práctica la realización de una nueva reserva estando vigente la primera (mismo destino-pasajero-fecha-hora-hotel-aerolínea).
Debido a lo anterior solicitamos no efectuar más de una solicitud de reserva, para la misma persona, por cuanto se generarían inconvenientes que podrían conllevar la cancelación automática de la reserva por duplicidad, así como el cobro de una penalidad.
16.3.- Si el Pasajero/Comprador es reportado en dos ocasiones por nuestro sistema de seguridad realizando Malas Prácticas, será definitivamente bloqueado y el acceso a nuestros sitios webs definitivamente bloqueado. Para evitar estar penosa situación, en caso de dificultad con la reserva o compra de servicios, comuníquese directamente con nosotros.
17.- Seguridad y privacidad:
17.1.- Toda la información que usted como Pasajero/Comprador, suministra en nuestro sitio en el momento de registrarse es transmitida a través de SSL (Security Socket Layer). Este sistema de códigos probado permite a su equipo codificar la información antes de que esta sea enviada a nuestro sistema.
17.2.- La información codificada llega a nuestros servidores los cuales se encuentran con todos los parches de seguridad actualizados y los puertos no utilizados cerrados y protegidos con firewall, para finalmente tomar su forma original y es almacenada en nuestra base de datos.
18.- Riesgos de Seguridad que debe tener en cuenta cuando realiza transacciones en Internet:
18.1.- Se puede presentar que un usuario sea engañado por medio de correos electrónicos o algún engaño de servidores DNS, para visitar un sitio falso que presente el mismo diseño, pero donde los datos de la tarjeta sean cargados en el sistema falso, robando información del tarjeta habiente. Por lo cual es importante generar la cultura, que los usuarios para realizar transacciones deben entrar directamente por los dominios conocidos para disminuir los riesgos.
18.2.- Se puede presentar que el computador donde el usuario este realizando la transacción, tenga instalado sin conocimiento previo del Pasajero/Comprador algún software espía o mal intencionado que capture todo lo digitado por el teclado o capture información de dispositivos de entrada y sean enviados a alguna red o host en internet. Por lo anterior se recomienda en lo posible que la transacción sea realiza en el computador de la casa o la oficina.
18.3.- Se podría presentar suplantación del usuario o que el usuario se niegue haberlo enviado y/o recibido la transacción y sea utilizada por un tercero.
19.- Uso de tecnología cookie:
19.1.- Esta Agencia de Viajes ODRETOURS INTERNATIONAL, se reserva el derecho de utilización de las denominadas “cookies” en cualquier tipo de utilización del Portal. Las cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que nos permiten conocer la siguiente información:
19.1.1. La fecha y la hora de la última vez que el usuario visitó nuestro Web.
19.1.2.- El diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera vista a nuestro Web.
19.1.3.- Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.
19.2.- No obstante, se informa a los Usuarios y Pasajero/Comprador de la posibilidad de desechar esa utilización en su terminal informático. A través de estas “cookies” el resto de los usuarios una vez estas registrado pueden ver si estás o no conectado y de este modo contactarlo a usted con mayor fluidez y rapidez.
20.- Contra la pornografía infantil:
20.1.- ODRETOURS actúa bajo la Ley 679 del 3 de agosto de 2001 expedida por El Congreso de la República de Colombia, con la cual se dictan disposiciones para prevenir y contrarrestar el abuso, la explotación comercial, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad.
20.2.- De acuerdo con lo establecido en dicha Ley, todas las personas deben prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicación, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, uso indebido de redes globales de información, o el establecimiento de vínculos telemáticos de cualquier clase relacionados con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales con o de menores de edad.
20.3.- En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, ODRETOURS advierte al turista que la sola intencionalidad, la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes. Así mismo y con el fin de dar cumplimiento a la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009 y según el Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009, Odretours International adoptó un modelo de Código de Conducta, con el fin de prevenir e impedir la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en la actividad turística.
20.4.- Todas las personas, sean turistas, visitantes, Pasajero/Comprador, o aquellos que presten directa o indirectamente servicios turísticos relacionados con ODRETOURS en calidad de empleados, contratistas, proveedores u otros, quedan advertidos que serán inmediatamente denunciados ante la violación de esta normatividad.
21.- Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo:
21.1.- Odretours International declara que no se encuentra en ninguna lista a nivel local o internacional para el control de lavado de activos y financiamiento del terrorismo; así mismo en aplicación del Sistema de Prevención de Lavado de Activos, verificará que sus subcontratistas, proveedores, clientes y pasajeros, tampoco se encuentren en dichas listas.
21.2.- El Pasajero/Comprador conoce, entiende y acepta de manera voluntaria e inequívoca, que Odretours International, en cumplimiento de su obligación legal de prevenir y controlar el lavado de activos y la financiación del terrorismo, siguiendo la jurisprudencia de La Corte Constitucional de Colombia sobre la materia, y por constituir una causal objetiva, podrá terminar, unilateralmente y sin previo aviso, la prestación de los servicios cuando su nombre haya sido incluido en listas Internacionales tales como ONU u OFAC, esta última comúnmente llamada lista Clinton.
Así mismo, podrá darlo por terminado cuando Pasajero/Comprador, persona natural: registre a una persona incluida en cualquiera de estas listas; las autoridades competentes lo hayan condenado por conductas relacionados con actividades ilícitas y/o relacionadas con el lavado de activos, la financiación del terrorismo y/o cualquiera de los delitos conexos de los que tratan el Código Penal Colombiano y/o las normas que lo modifiquen, adicionen o complementen.
22.- Habeas Data:
22.1.- El Pasajero/Comprador que adquiere cualquiera de nuestros servicios o productos turísticos declara: que en su calidad de titular de información, actuando libre y voluntariamente, autoriza de manera expresa e irrevocable a Odretours International o a quien represente sus derechos, a consultar, solicitar, suministrar, reportar, procesar y divulgar toda la información que se refiera a mi comportamiento crediticio, financiero, comercial o de servicios, a terceros o a la central de Información CIFIN S.A. y/o entidades homólogas en otros países, generándose una huella de consulta.
22.2.- Protección de Datos: Este sitio web conforme a lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008; implementa su política de protección de datos la cual busca garantizar la protección y almacenamiento de las bases de datos que contengan información personal o socialmente relevante y no atentar co2ntra los derechos fundamentales de nuestros clientes.
22.3.- Política De Privacidad Y Tratamiento De Datos Personales. Consideraciones Generales:
22.3.1.- Conscientes de la importancia que tiene la protección y el buen manejo de la información personal suministrada los titulares de la información, ODRETOURS, quien actúa como responsable de la información recibida, ha diseñado la presente política y procedimientos que en conjunto permiten hacer un uso adecuado de sus datos personales.
22.3.2.- Conforme a lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, el cual desarrolla el derecho fundamental al hábeas data, referido al derecho que tienen todos los ciudadanos de conocer, actualizar, rectificar los datos personales que existan sobre ella en bases de datos y en archivos tanto de bases públicas como privadas, lo cual se relaciona indefectiblemente con el manejo y tratamiento de la información que los receptores de información personal deben tener en cuenta. Dicho derecho se ha desarrollado mediante la expedición de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, con base en los cuales ODRETOURS en calidad de RESPONSABLE de los datos personales que recibe, maneja y trata la información y procede así a expedir la presente política de tratamiento de datos personales, la cual se pone en conocimiento del público para que conozcan la manera como ODRETOURS trata su información. Lo dispuesto en la presente política de tratamiento de datos personales es de obligado cumplimiento por parte de ODRETOURS, sus administradores, trabajadores, contratistas y terceros con los que ODRETOURS entable relaciones de cualquier índole.
22.4.- Objetivo: Con la implementación de esta política, se pretende garantizar la reserva de la información y la seguridad sobre el tratamiento que se le dará a la misma a todos los clientes, proveedores, empleados y terceros de quienes ODRETOURS ha obtenido legalmente información y datos personales conforme a los lineamientos establecidos por la ley regulatoria del derecho al Habeas Data. Asimismo, a través de la expedición de la presente política se da cumplimiento a lo previsto en el literal K del artículo 17 de la referida ley.
23.- Definiciones:
23.1.- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular del dato para llevar a cabo el tratamiento. Esta puede ser escrita, verbal o mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que el titular otorgó autorización.
23.2.- Base de Datos: Es el conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de tratamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización y acceso.
23.3.- Consulta: Solicitud del titular del dato o de las personas autorizadas por éste o por la ley para conocer la información que reposa sobre él en bases de datos o archivos.
23.4.- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Estos datos se clasifican en sensibles, públicos, privados y semiprivados.
23.5.- Dato personal sensible: Información que afecta la intimidad de la persona o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como el origen étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos (huellas dactilares, entre otros).
Para efectos de la presente política, ODRETOURS advierte el carácter facultativo que tiene el titular del dato personal para suministrar o no este tipo de información.
23.6.- Dato personal público: Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y todos aquellos que no sean semiprivados o privados. Son públicos, entre otros, los datos contenidos en documentos públicos, registros públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidos a reserva, los relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Son públicos los datos personales existentes en el registro mercantil de las Cámaras de Comercio (Artículo 26 del C.Co.).
Asimismo, son datos públicos, los que, en virtud de una decisión del titular o de un mandato legal, se encuentren en archivos de libre acceso y consulta. Estos datos pueden ser obtenidos y ofrecidos sin reserva alguna y sin importar si hacen alusión a información general o personal.
23.7.- Dato personal privado. Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para la persona titular del dato. Ejemplos: libros de los comerciantes, documentos privados, información extraída a partir de la inspección del domicilio.
23.8.- Dato personal semiprivado. Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como, entre otros, el dato referente al cumplimiento e incumplimiento de las obligaciones financieras o los datos relativos a las relaciones con las entidades de la seguridad social.
23.9.- Responsable del Tratamiento: Persona que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
23.10.- Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable del tratamiento.
23.11.- Estar “Autorizado”, es ODRETOURS y todas las personas bajo la responsabilidad de este, que por virtud de la autorización y de la Política tienen legitimidad para someter a tratamiento los datos personales del titular. El Autorizado incluye al género de los Habilitados.
23.12.- “Habilitación” o estar “Habilitado”, es la legitimación que expresamente y por escrito mediante documento, otorgue ODRETOURS a terceros, en cumplimiento de la ley aplicable, para el tratamiento de datos personales, convirtiendo a tales terceros en encargados del tratamiento de los datos personales entregados o puestos a disposición.
23.13.- Reclamo: Solicitud del titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales o cuando adviertan que existe un presunto incumplimiento del régimen de protección de datos, según el artículo Art. 15 de la Ley 1581 de 2012.
23.14.- Titular del dato: Es la persona natural a que se refieren la información.
23.15.- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales como, entre otros, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o supresión de esa clase de información.
23.16.- Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro (transmisión nacional) o fuera de Colombia (transmisión internacional) y que tiene por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
23.17.- Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
23.18.- Requisito de procedibilidad: El titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable del tratamiento o encargado del tratamiento, lo anterior según el Artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.
24.- Principios Para El Tratamiento De Datos Personales:
24.1.- El tratamiento de datos personales debe realizarse respetando las normas generales y especiales sobre la materia y para actividades permitidas por la ley. En consecuencia, se aplican para efectos de la presente política, los siguientes principios:
24.2.- Principio de legalidad: El tratamiento de datos es una actividad reglamentada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen.
24.3.- Principio de finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley.
24.4.- Principio de libertad: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
24.5.- Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
24.6.- Principio de transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a 4obtener del responsable del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
24.7.- Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley.
24.8.- Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
24.9.- Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de esta.
24.10.- Todo nuevo proyecto al interior de nuestra empresa, que implique el Tratamiento de Datos Personales deberá ser consultado con la Gerencia de Seguridad de la Información, que es la dependencia encargada de la función de protección de datos para asegurar el cumplimiento de la política y de las medidas necesarias para mantener la confidencialidad del dato personal.
25.- Derechos De Los Titulares De Los Datos:
25.1.- En concordancia con las disposiciones legales vigentes, son derechos de los titulares de la información personal (Pasajero/Comprador) los siguientes:
25.2.- Derecho a conocer, actualizar, rectificar, consultar sus datos personales en cualquier momento frente a ODRETOURS respecto a los datos que considere parciales, inexactos, incompletos, fraccionados y aquellos que induzcan a error.
25.3.- Derecho a solicitar en cualquier momento una prueba de la autorización otorgada a ODRETOURS salvo en aquellos casos en los que legalmente el Responsable está liberado de tener autorización para tratar los datos del titular.
25.4.- Derecho a ser informado por ODRETOURS previa solicitud del titular de los datos, respecto del uso que le ha dado a los mismos.
25.5.- Derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere pertinentes para hacer valer su derecho al Habeas Data.
25.6.- Derecho a revocar la autorización y/o solicitar la supresión de algún dato cuando considere que ODRETOURS no ha respetado sus derechos y garantías constitucionales.
25.7.- Derecho a acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente decida compartir con ODRETOURS.
25.8.- La información y/o datos personales que recolectamos de usted, son los siguientes:
25.8.1.- Tipo de persona:
Natural: nombres y apellidos, tipo de identificación, número de identificación, género, estado civil y fecha de nacimiento, correo electrónico, datos financieros (cuentas bancarias o tarjeta de crédito). El dato financiero es aquel por el cual el Pasajero/Comprador realiza la reserva y pago de los servicios turísticos adquiridos.
Jurídica: razón social, NIT, dirección, teléfono, celular, correo electrónico, país, ciudad, datos financieros (cuentas bancarias o tarjeta de crédito).
25.8.1.1.- Esta información es necesaria para facilitar el viaje u otros servicios, incluyendo preferencias como clase de viaje, nombres y apellidos de pasajeros (tipo de documento, número de documento, fecha de nacimiento, nombre, apellido, género, email, nacionalidad, fecha de expiración del pasaporte), contactos para casos de accidente o cualquier otra anomalía (nombres y apellidos, teléfono).
25.8.2.- Datos del tarjetahabiente: tipo de documento, número de documento, teléfono, dirección, email, nombres, número de tarjeta, fecha de vencimiento y banco.
25.8.3.- Solicitud de cotización: nombres, apellidos, teléfonos, ciudad y email.
25.8.4.- Información del viaje: tipo de solicitud, destino, fecha de salida, duración, número de adultos, número de niños, categoría de hotel, alimentación, servicios adicionales, servicio de transporte, presupuesto por persona.
25.8.5.- Solicitud de reclamación: nombres, apellidos, número de identificación, dirección, teléfonos, ciudad, email y comentarios.
25.8.6.- Reporte de problemas técnicos: nombres, apellidos, dirección, teléfonos, ciudad, email y comentarios.
25.8.7.- Datos biométricos: imágenes, video, audio, huellas dactilares que identifiquen o hagan identificable a nuestros clientes, usuarios o cualquier persona que ingrese o se encuentre o transite en cualquier lugar que ODRETOURS haya implementado dispositivos de captura de dicha información.
25.8.8.- Estos datos puedes ser almacenados y/o procesados en servidores ubicados en centro de procesamiento de datos ya sean propios o contratados con proveedores, localizados en distintos países, lo cual es autorizado por el Pasajero/Comprador, al aceptar la presente política de tratamiento y protección de los datos personales.
25.8.9.- ODRETOURS se reserva el derecho a mejorar, actualizar, modificar, suprimir cualquier tipo de información, contenido, dominio o subdominio, que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preaviso, entendiéndose como suficiente con la publicación en los sitios web de ODRETOURS.
26.- Tratamiento, Alcance Y Finalidades
26.1.- ODRETOURS informa que los datos recolectados de nuestros Pasajero/Comprador, contratistas y proveedores podrán ser utilizados para las siguientes finalidades. El tratamiento podrá realizarlo ODRETOURS directamente o por intermedio de sus contratistas, consultores, asesores y/o terceros encargados del tratamiento de datos personales, para que lleven a cabo cualquier operación o conjunto de operaciones tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, clasificación, transferencia y transmisión (el “Tratamiento”) sobre la totalidad o parte de sus datos personales:
26.2.- La sustentación de la relación contractual establecida con ODRETOURS.
26.3.- La prestación de servicios relacionados con los productos y servicios ofrecidos.
26.4.- La realización de todas las actividades relacionadas con el servicio o producto se incluirá en una lista de correos electrónicos para el envío del boletín.
26.5.- Enviar información sobre cambios en las condiciones de los servicios y productos adquiridos, y notificarle sobre nuevos servicios o productos.
26.6.- Gestionar sus solicitudes, aclaraciones, e investigaciones.
26.7.- Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.
26.8.- El afinamiento de los filtros de seguridad y las reglas de negocio en las transacciones comerciales; confirmar, procesar dichas transacciones, con su entidad financiera, con nuestros proveedores de servicios y con usted mismo.
26.9.- Realizar evaluaciones de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad.
26.10.- El envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial de productos y servicios ofrecidos por ODRETOURS, sus asociados o proveedores, actualmente y en el futuro.
26.11.- La solicitud de encuestas de satisfacción, que no queda obligado a contestar.
26.12.- Realizar la transmisión y/o transferencia de datos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplir las obligaciones adquiridas. La transmisión y transferencia podrá efectuarse incluso a terceros países que pueden tener un nivel de protección diferente respecto del colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones.
26.13.- Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por organismos de control y demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibir los datos personales.
21.15.- Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de ODRETOURS.
21.16.- Efectuar consultas en distintas bases de datos y fuentes autorizadas (como listas OFAC, ONU, entre otras) necesarias para el control y prevención de fraudes o delitos relacionados con el lavado de activos, de acuerdo con nuestras políticas de prevención y gestión de riesgos.
En señal de que usted ha leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones Generales, así como todos los servicios turísticos que están incluidos, tanto como los excluidos de su reserva diligencie el formulario:
Formulario de Aceptación de Términos y condiciones Generales